Garantía
Pro-Game Sports se compromete a ofrecer los mejores productos disponibles en el juego. También sabemos que usted se esfuerza al máximo y somete nuestro equipo a grandes exigencias, y que pueden surgir problemas. Para su tranquilidad, ofrecemos una garantía de 1 año contra defectos o fallos prematuros* de nuestros productos a partir de la fecha de compra.
Para gestionar correctamente su solicitud de reemplazo bajo garantía, se le solicitará que proporcione lo siguiente:
- Comprobante de compra que demuestre que su(s) producto(s) fue(ron) adquirido(s) durante el último año
- Número de modelo del producto
- Breve descripción del problema
- Fotografía del producto y del problema
- Algunos detalles específicos, dependiendo del tipo de producto, tales como el modelo y talla, códigos de fecha y medidas del usuario
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*Tenga en cuenta que el desgaste que se considere excesivo, abusivo o fuera del uso previsto del producto puede limitar la cobertura de su garantía.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones o cambios pueden solicitarse dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de entrega del producto para artículos no personalizados. Para ser elegible para una devolución o cambio, la compra debe haberse realizado en www.pro-gamesports.com. Su envío incluye una etiqueta de devolución prepagada. Si se recibe una devolución después de 6 meses de la fecha original de compra, solo se aplicará crédito en la tienda.
Su pedido debe devolverse a Pro Game Sports para ser revisado y para procesar el crédito de devolución o la solicitud de cambio. Los gastos de envío no son reembolsables. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original para recibir crédito. Por favor, asegúrese de empaquetar sus artículos de manera que no se dañen durante el transporte.
Los reembolsos por artículos devueltos se aplican siempre al método de pago original utilizado para realizar su pedido o como crédito en la tienda. El método de pago original se refiere a la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada en el momento de la compra. Los reembolsos a su tarjeta de crédito pueden tardar hasta 7 días hábiles en ser procesados completamente por su banco.
Los reembolsos se aplican únicamente cuando Pro Game Sports ha recibido e inspeccionado el producto. Los envíos perdidos en tránsito no son responsabilidad de Pro Game Sports y no serán reembolsados. Las reclamaciones por paquetes perdidos deben presentarse directamente ante la empresa de transporte. Todos los cambios están sujetos a cambios según la disponibilidad de stock.
Pedidos personalizados
Los pedidos personalizados solo pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Después de 48 horas, no se permiten reembolsos, cambios ni modificaciones.